معلومات الشحن

نهدف إلى تقديم أفضل خيارات الشحن لك، بغض النظر عن مكان إقامتك. نقوم بالتوصيل إلى مئات العملاء في جميع أنحاء العالم كل يوم، ونسعى جاهدين لتزويدك بخدمات على أعلى مستوى.

1. وقت التسليم

يتم تقسيم الإطار الزمني لتسليم الطلب إلى قسمين:

1.1 وقت المعالجة

بالنسبة للمنتجات غير المعروضة للبيع مسبقًا، في أيام العمل العادية، تقوم Toymany بمعالجة الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب. بمجرد التأكيد، سنقوم بشحنه وفقًا للإطار الزمني الموضح في صفحة المنتج بالمتجر.

1.2 وقت الشحن

فيما يلي تفصيل بسيط لخيارات الشحن لدينا لمساعدتك في اختيار الخيار الأفضل لك:

التوصيل السريع : من المتوقع التسليم خلال 2-3 أيام عمل .

المعيار : التسليم المتوقع خلال 5-8 أيام عمل .

الاقتصاد : التسليم المتوقع خلال 6-12 يوم عمل .

يمكن لخيارات الشحن الاقتصادي والقياسي لدينا الشحن إلى صناديق البريد، ولكن خيار الشحن السريع لدينا لا يمكنه ذلك.

يرجى ملاحظة أن هذه هي الأطر الزمنية التقديرية وقد تختلف أوقات التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في أقرب وقت ممكن.

2. رسوم الشحن

سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها على صفحات عربة التسوق والدفع. يمكن العثور على معلومات ذات صلة برسوم الشحن على هذه الصفحات وفي بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.  

3. طرق الشحن

ستقوم Toymany باختيار شركة الشحن الخارجية الأكثر ملاءمة بناءً على عنوان الشحن والظروف الفعلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر USPS وDHL وUPS وEMS.

4. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يمكنك التحقق من الحالة اللوجستية من خلال الطرق التالية:

4.1 في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتفاصيل شحن المنتج، انقر فوق الرابط المقدم للاستعلام عن حالة الخدمات اللوجستية من خلال شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية أو منصة استعلام عن المعلومات اللوجستية؛

4.2 قم بتسجيل الدخول إلى موقع Toymany وانتقل إلى "الطلبات" لعرض الحالة اللوجستية؛

4.3 الاتصال ecommerce@toymany.com عبر البريد الإلكتروني، قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لوضع الطلب ورقم الطلب لخدمة العملاء للاستفسار عن حالة الخدمات اللوجستية؛

4.4 قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الخدمات اللوجستية التابعة لطرف ثالث وأدخل رقم تتبع الخدمات اللوجستية للاستعلام عن حالة الخدمات اللوجستية (تنطبق هذه الطريقة فقط على بعض شركات الخدمات اللوجستية التابعة لطرف ثالث التي لديها مواقع ويب رسمية وتقدم خدمات تتبع الخدمات اللوجستية).

يجب أن يكون وقت الشحن خاضعًا للوقت الذي تعلنه شركة الشحن التابعة لجهة خارجية. بمجرد مغادرة منتجات طلبك لمستودعاتنا، قد يتأثر التسليم الفعلي بأحداث خارجة عن سيطرة Toymany. وبالتالي، لا تتحمل Toymany أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم بسبب أحداث غير متوقعة متعلقة بالخدمات اللوجستية.

في حالة حدوث أي تأخير لوجستي، يمكنك إرسال بريد إلكتروني ecommerce@toymany.com ، وسوف نبذل قصارى جهدنا للتواصل مع شركة الخدمات اللوجستية للمساعدة في حل المشكلة.