EU-Widerrufsantrag

Right of Withdrawal

This page is provided for eligible EU customers who wish to exercise their legal right of withdrawal for an online order placed with Toymany Official Website. By using this page, you can submit a clear withdrawal request for your entire order or selected item(s) in a simple and accessible way.

Antrag auf Ausübung des EU-Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt für berechtigte Verbraucher in der EU, die Waren online auf der offiziellen Website von Toymany kaufen. In der Regel können Sie dieses Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, ohne einen Grund für Ihre Entscheidung angeben zu müssen. Bitte beachten Sie, dass sich das Widerrufsrecht von einer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage im Zusammenhang mit Qualitätsproblemen des Produkts unterscheidet. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie unsere Seite Rückgaben und Umtausch, damit wir Ihnen bei der ordnungsgemäßen Lösung des Problems helfen können.

Nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben

Wir prüfen Ihren Widerrufsantrag und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet, nachdem das Widerrufsverfahren abgeschlossen ist.

Widerrufsantrag einreichen

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular mit korrekten und vollständigen Angaben aus, damit wir Ihren Widerrufsantrag effizient bearbeiten können.

FAQ

1. Who can use this withdrawal request page?

This page is intended for eligible EU customers who placed an online order with Toymany and wish to exercise their legal right of withdrawal within the applicable withdrawal period.

2. How long do I have to submit a withdrawal request?

In general, eligible EU customers may exercise the right of withdrawal within 14 days after receiving the goods.

3. Can I withdraw only part of my order?

Yes. You may submit a withdrawal request for your entire order or for selected item(s) only. Please clearly list the product(s) you wish to withdraw from when submitting the form.

4. What happens after I submit my withdrawal request?

After you submit your request, we will review the information provided and send return instructions to you by email. Please do not return any items before receiving our return instructions.

5. What should I do if I do not receive an order confirmation email?

No. The right of withdrawal is separate from return or refund requests related to product quality issues. If your item arrived damaged, defective, incorrect, or incomplete, please contact our customer support or visit our Returns & Exchanges page so we can help resolve the issue properly.

6. When will I receive my refund?

Refunds will be processed according to our Return and Refund Policy after the withdrawal process is completed and the returned item(s) have been handled in accordance with the provided return instructions.

Need Further Assistance?

If you have questions not covered on this page or require additional support, please don't hesitate to contact us. We're here to help!