Auf einem Desktop-Computer können Sie Ihr Land/Ihre Region in der oberen rechten Ecke des Shops finden und anpassen.
Auf mobilen Geräten können Sie nach unten scrollen, um die Einstellungen für Ihr Land/Ihre Region im Seitenfuß zu finden und anzupassen.

Sie können den Rabattcode auf der Checkout-Seite hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass einige Gutscheine möglicherweise nicht für Verkaufsartikel gelten. Überprüfen Sie den Gutscheinhaftungsausschluss, um die Anwendbarkeit auf Verkaufsartikel oder regulär preisgegebene Einkäufe zu bestätigen.

Zahlungsfehler können durch die Einstellungen Ihrer Kreditkarte oder Ihres Zahlungskontos verursacht werden, wie z.B. Ihr Zahlungslimit und verfügbares Guthaben.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um zu sehen, ob sie die Transaktion als verdächtig eingestuft und blockiert hat.
Wenn Sie Ihre Zahlung immer noch nicht abschließen können, geben Sie bitte die Bestellnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung an ecommerce@toymany.com weiter und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nach erfolgreicher Abgabe Ihrer Bestellung sehen Sie eine Bestellbestätigungsnachricht auf Ihrem Bildschirm und erhalten eine Bestellübersicht und Bestellnummer per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese Informationen für zukünftige Anfragen und Referenzen auf.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht versehentlich als Spam markiert wurde.
Wenn sie immer noch fehlt, kontaktieren Sie ecommerce@toymany.com mit der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, und den Details Ihrer Bestellung, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wenn Sie ein Toymany-Konto haben, können Sie sich auf der Toymany-Website anmelden und unter "Bestellungen" den Bestellstatus und den Logistikstatus überprüfen.
Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, finden Sie bitte die E-Mail "Zahlung erfolgreich" von uns und klicken Sie auf "Meine Bestellung".
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ecommerce@toymany.com.

Sie können Ihre TOYMANY-Bestellung stornieren oder ändern, solange sie nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.
Unser System beginnt sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen nach Eingang. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, tun Sie dies bitte mit höchster Dringlichkeit, so schnell wie der Blitz.
Wenn die Artikel in Ihrer Bestellung noch nicht versandt wurden, können wir Ihnen helfen, einen Artikel oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst über ecommerce@toymany.com kontaktieren.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können die Artikel nicht mehr geändert werden. Sie müssen Ihre Bestellung stornieren und eine neue mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung die Kaufdetails, einschließlich der Rechnungs- und Versandadressen sowie der Mengen der Artikel, um die Richtigkeit zu bestätigen.
Wenn die Bestellung unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte persönlich das Versandunternehmen, um Ihre Adresse zu ändern. Aufgrund des hohen Bestellvolumens können wir möglicherweise nicht direkt den Spediteur für Sie kontaktieren, aber wir sind hier, um bei Bedarf zu helfen.

Sollten während der Bearbeitung Ihrer Bestellung einige Artikel nicht vorrätig sein, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und der Kaufbetrag sowie die anfallenden Steuern werden Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Produkte, die auf der offiziellen Toymany-Website gekauft wurden, können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Leider können wir Ihnen diesen Service nicht anbieten, wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware für eine Rückerstattung oder einen Umtausch kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir nur den Kaufpreis des Produkts erstatten; Versandkosten und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Für Anweisungen zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte ecommerce@toymany.com.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, überprüfen Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und kontaktieren Sie ecommerce@toymany.com, wenn Ihr Fall den Bedingungen entspricht.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos von der Verpackung und den erhaltenen Artikeln. Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an ecommerce@toymany.com.
Wir werden den Schaden bewerten, um festzustellen, ob er durch unsachgemäße Handhabung während des Versands verursacht wurde, und Ihnen entsprechend eine zeitnahe Rückerstattung oder Entschädigung gewähren.
Seien Sie versichert, wenn der Schaden durch Toymany verursacht wurde, übernehmen wir aktiv die Verantwortung.
Bitte erlauben Sie uns bis zu 3 Werktage, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Produkte, die auf der offiziellen Toymany-Website gekauft wurden, können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Leider können wir Ihnen keinen Rückerstattungs- oder Umtauschservice anbieten, wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers (z.B. ein falscher oder defekter Artikel).

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren können.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommerce@toymany.com.

Ja, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Umtauschvorgänge von der Verfügbarkeit im Lager abhängen.

Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihre Rücksendung auf dem Weg ist. Sie können den Status über die Website des Versandunternehmens verfolgen.

Reduzierte Artikel oder Geschenke sind in der Regel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte, die zum vollen Preis gekauft wurden und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, können jedoch innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgegeben werden.

Hier ist eine einfache Übersicht unserer Versandoptionen, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern:
● Express: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
● Standard: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-8 Werktagen.
● Economy: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 6-12 Werktagen.
Unsere Economy- und Standard-Versandoptionen können an Postfächer geliefert werden, aber unsere Express-Option nicht.
Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Zeitrahmen sind und die tatsächlichen Lieferzeiten variieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf den Checkout-Seiten berechnet und angezeigt.
Relevante Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf diesen Seiten und in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb eines Werktages versandt.
Bestellungen, die bis Mitternacht EST aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) versandt.
Unser Lager ist nur an Wochentagen in Betrieb und bleibt an Wochenenden geschlossen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages versandt. Die Lieferzeit hängt jedoch von der gewählten Versandmethode ab:
● Express: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
● Standard: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-8 Werktagen.
● Economy: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 6-12 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Zeitrahmen sind und die tatsächlichen Lieferzeiten variieren können.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, können den Versand jedoch nicht beschleunigen.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, empfehlen wir, die Express-Versandoption für die schnellste Lieferung zu wählen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, sendet Ihnen Toymany eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
● Verfolgung per E-Mail: Sie können auf den Link in der E-Mail mit den Versanddetails des Produkts klicken, um den Logistikstatus über ein Drittlogistikunternehmen oder eine Logistikinformationsplattform zu überprüfen.
● Verfolgung über Toymany-Konto: Melden Sie sich auf der Toymany-Website an und gehen Sie zu „Bestellungen“, um den Logistikstatus einzusehen.
● Kundensupport: Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Bestellung benötigen, können Sie Toymany per E-Mail an ecommerce@toymany.com kontaktieren.

Pakete werden in der Regel aus Festlandchina versandt, je nach Lagerbestand.
Der Versanddienstleister ist normalerweise USPS oder DHL. Wir wählen den am besten geeigneten Versanddienstleister aus, um Ihre Bestellung entsprechend den bestellten Produkten und Ihrem Standort zu versenden.

Bitte kontaktieren Sie das Versandunternehmen, um das Problem zu melden und innerhalb von 7 Tagen einen Fall zu eröffnen. Senden Sie dann bitte Ihre Fallnummer und/oder eine Antwort des Versandunternehmens so schnell wie möglich nach der Anzeige des Pakets als "zugestellt" an ecommerce@toymany.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos von der Verpackung und den erhaltenen Artikeln. Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an ecommerce@toymany.com.
Wir werden den Schaden bewerten, um festzustellen, ob er durch unsachgemäße Handhabung während des Versands verursacht wurde, und Ihnen entsprechend eine zeitnahe Rückerstattung oder Entschädigung gewähren.
Seien Sie versichert, wenn der Schaden durch Toymany verursacht wurde, übernehmen wir aktiv die Verantwortung.
Bitte erlauben Sie uns bis zu 3 Werktage, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Ja, wir können Artikel an Postfächer versenden.
Derzeit können wir keinen Versand an APO/FPO/DPO-Adressen anbieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und bemühen uns, diesen Service bald anzubieten.

Kostenloser Economy-Versand (voraussichtliche Lieferung innerhalb von 6-12 Werktagen) für Bestellungen über $29 oder $39 (abhängig vom Standort des Landes, verfügbar in der jeweiligen Produktseitenbeschreibung). Dieses Angebot gilt nicht für APO- und Postfachadressen sowie nicht für Alaska (AK), Hawaii (HI) und Puerto Rico (PR). Wenn Sie eine schnellere Lieferoption nutzen möchten, können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr, die auf dem Gewicht der Artikel in Ihrer Bestellung basiert, auf einen schnelleren Versandservice upgraden.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere beliebte Online-Zahlungsplattformen.

Absolut. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen sicher und privat bleiben.

Ja, PayPal wird hier akzeptiert. Sie können es als Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Sie sehen eine Bestellbestätigungsnachricht auf Ihrem Bildschirm und erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

Nein, von unserer Seite gibt es keine zusätzlichen Gebühren bei der Zahlung. Bitte überprüfen Sie jedoch bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, da diese möglicherweise eigene Gebühren haben.

Leider kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihr Kontoguthaben, Ihre Kartendaten und das Ablaufdatum Ihrer Karte. Wenn alles korrekt erscheint, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter für weitere Informationen.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Melden Sie sich auf der Toymany-Website an und gehen Sie zu "Bestellungen", um die Zahlungshistorie einzusehen.

Toymany-Figuren bestehen aus hochwertigen, langlebigen und ungiftigen PVC-Kunststoffen und Farben, die sicher für Kinder und umweltfreundlich sind.

Unsere Artikel werden in Laboren getestet und entsprechen allen Vorschriften bezüglich Bleisicherheit. Toymany ist stolz darauf, dass unsere gesamte Produktlinie sowohl phthalat- als auch bleifrei ist. Was genau sind Phthalate? Es sind Mittel, die verwendet werden, um PVC zu erweichen und die möglicherweise Gesundheitsrisiken für Kinder darstellen können.

Toymany-Spielzeuge sind für Kinder ab 3 Jahren konzipiert, aber sie sind auch bei Sammlern aufgrund ihrer realistischen Details und ihrer Qualität beliebt.

Absolut! Unsere Toymany-Figuren sind nicht nur Spielzeuge, sondern auch pädagogische Werkzeuge, die Kindern verschiedene Tierarten und deren Umgebungen näherbringen sollen.

Darüber hinaus haben wir die Tierischen Bildungsressourcen von Toymany geschaffen, eine wesentliche Bildungsressource, bei der Kinder etwas über das Verhalten, die Lebensräume und die Eigenschaften von Tieren lernen können, um so ein tieferes Verständnis und eine größere Zuneigung zur Natur zu fördern.

Toymany-Figuren bestehen aus starken, biegsamen und sicheren Materialien, die eine einfache Reinigung von Hand mit einem weichen Schwamm oder Tuch, mildem Spülmittel und etwas Wasser ermöglichen.
Nach dem Waschen können Sie die Figuren entweder an der Luft trocknen lassen oder sie vorsichtig mit einem weichen Handtuch trocken tupfen, um ihren Zustand zu erhalten.
Vermeiden Sie die Verwendung von aggressiven oder scheuernden Reinigungsmitteln und Werkzeugen, die die Farbe der Figuren beschädigen könnten.
Bei helleren Oberflächen von Toymany-Produkten können Sie leichte Flecken oder Kratzer effektiv mit einem Schmutzradierer oder einem ähnlichen sanften Reinigungswerkzeug entfernen.

Toymany-Spielzeuge sind für das Spielen im Freien geeignet, aber um ihren Zustand zu erhalten, lagern Sie sie nach dem Gebrauch an kühlen, trockenen Orten im Innenbereich. Dies verhindert das Ausbleichen der Farben und Beschädigungen, wodurch ihre Langlebigkeit gewährleistet wird.

Was die Toymany-Figuren von anderen auf dem Markt erhältlichen Tier-Spielzeugen unterscheidet, ist nicht nur unser Engagement für realistische Details, pädagogischen Wert und hochwertige Materialien, sondern auch unsere umfangreiche Erfahrung und starke Lieferkette, die hohe Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen gewährleisten. Unser einzigartiger Ansatz ermöglicht eine detaillierte Darstellung der natürlichen Welt, die sowohl für Kinder als auch für Sammler gedacht ist. In Übereinstimmung mit unserem Slogan, "Kleine Tiere, Große Entdeckungen", möchten wir mit unseren kleinen, detailreichen Tierfiguren große Abenteuer und Lernen inspirieren.

Ja, jede Toymany-Figur ist mit pädagogischen Fakten verbunden, aber anstatt diese direkt mit der Produktverpackung zu liefern, stellen wir diese wertvollen Informationen auf unserer Website unter den Tierischen Bildungsressourcen von Toymany zur Verfügung. Hier finden Sie detaillierte Informationen über die realen Tiere, die durch unsere Figuren dargestellt werden, und bereichern so das pädagogische Erlebnis über das physische Spiel hinaus.

Wir aktualisieren regelmäßig unsere Sammlung mit neuen Tierfiguren, um unser Sortiment spannend und lehrreich zu halten. Um über unsere neuesten Veröffentlichungen und Updates informiert zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren E-Mail-Newsletter zu abonnieren.

Obwohl sie sicher gestaltet sind, könnten kleine Teile eine Erstickungsgefahr für Kinder unter 3 Jahren darstellen, daher wird die Aufsicht durch Eltern empfohlen.

Toymany verpflichtet sich, Ihre Kontaktdaten nicht zu verkaufen oder weiterzugeben. Für ein vollständiges Verständnis unserer Datenschutzrichtlinie lesen Sie bitte diesen Link.

Toymany verwendet Sicherheitsmaßnahmen nach Industriestandard, einschließlich SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen und die Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Wir sammeln Informationen, die Sie während des Registrierungs- und Kaufprozesses angeben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Lieferadresse und Ihrer Zahlungsdaten.

Toymany respektiert Ihre Privatsphäre und wird Ihre persönlichen Informationen nicht mit Dritten teilen, außer wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Transaktionen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie können Ihre persönlichen Informationen jederzeit aktualisieren oder löschen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und die Kontoeinstellungen aufrufen.

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Wir verwenden sichere Zahlungsportale und Verschlüsselungstechnologie, um Ihre finanziellen Informationen während Online-Transaktionen zu schützen.

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Wir überprüfen und aktualisieren regelmäßig unsere Sicherheitspraktiken, führen Schwachstellenbewertungen durch und halten uns an relevante Sicherheitsstandards, um Datenverletzungen zu verhindern.