Información de Envío

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día, y nos esforzamos por brindarle servicios de la más alta calidad.

 

1. Tiempo de Entrega

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

1.1 Tiempo de Procesamiento

Para productos que no son de preventa, en los días hábiles normales, Toymany procesa el pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Una vez confirmado, lo enviaremos según el plazo indicado en la página del producto en la tienda.

1.2 Tiempo de Envío

Aquí hay un desglose simple de nuestras opciones de envío para ayudarle a elegir lo que es mejor para usted:

• Exprés: Entrega estimada dentro de 2-3 días hábiles.
• Estándar: Entrega estimada dentro de 5-8 días hábiles.
• Económico: Entrega estimada dentro de 6-12 días hábiles.

Nuestras opciones de envío Económico y Estándar pueden enviarse a apartados postales, pero nuestra opción Exprés no puede.

Tenga en cuenta que estos son plazos estimados y los tiempos de entrega pueden variar. Haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible.

 

2. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío serán calculadas y mostradas en la página del Carrito de Compras y en la página de Pago. La información relevante sobre las tarifas de envío puede encontrarse en estas páginas y en el Correo de Confirmación del Pedido.

 

3. Métodos de Envío

Toymany seleccionará la empresa de envío de terceros más adecuada según la dirección de envío y las condiciones reales, incluyendo pero no limitado a USPS, DHL, UPS y EMS.

 

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea enviado, puede verificar el estado logístico a través de los siguientes métodos:

4.1 En el correo de detalles del envío del producto, haga clic en el enlace proporcionado para consultar el estado logístico a través de una empresa de logística de terceros o una plataforma de consulta de información logística;

4.2 Inicie sesión en el sitio web de Toymany y vaya a "Pedidos" para ver el estado logístico;

4.3

Contacte a  ecommerce@toymany.com por correo electrónico, proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido y el número de pedido para consultar el estado logístico con el servicio de atención al cliente;

4.4 Visite el sitio web oficial de la empresa de logística de terceros e ingrese el número de seguimiento logístico para consultar el estado logístico (este método solo aplica a algunas empresas de logística de terceros que tienen sitios web oficiales y ofrecen servicios de seguimiento logístico).

El tiempo de envío debe estar sujeto al tiempo que anuncie la empresa de envío de terceros. Una vez que los productos de su pedido salgan de nuestro almacén, la entrega real puede verse afectada por eventos fuera del control de Toymany. Por lo tanto, Toymany no asume ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega debido a eventos logísticos imprevistos.

Si ocurre algún retraso logístico, puede enviar un correo electrónico a  ecommerce@toymany.com, y haremos todo lo posible por contactar a la empresa de logística para ayudar a resolver el problema.