EU Withdrawal Request

Right of Withdrawal

This page is provided for eligible EU customers who wish to exercise their legal right of withdrawal for an online order placed with Toymany Official Website. By using this page, you can submit a clear withdrawal request for your entire order or selected item(s) in a simple and accessible way.

Demande relative au droit de rétractation dans l’UE

Le droit de rétractation s’applique aux consommateurs de l’UE éligibles qui achètent des produits en ligne sur le site officiel de Toymany. En général, vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif pour votre décision. Veuillez noter que le droit de rétractation est différent d’une demande de retour ou de remboursement liée à des problèmes de qualité du produit. Si votre article est arrivé endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez contacter notre service client ou consulter notre page Retours et échanges afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème correctement.

Après l’envoi de votre demande

Nous examinerons votre demande de rétractation et vous enverrons les instructions de retour par e-mail.
Veuillez ne retourner aucun article avant d’avoir reçu nos instructions de retour.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur inspection.
Les remboursements seront traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement une fois la procédure de rétractation terminée.

Soumettre une demande de rétractation

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des informations exactes et complètes afin que nous puissions traiter efficacement votre demande de rétractation.

FAQ

1. Who can use this withdrawal request page?

This page is intended for eligible EU customers who placed an online order with Toymany and wish to exercise their legal right of withdrawal within the applicable withdrawal period.

2. How long do I have to submit a withdrawal request?

In general, eligible EU customers may exercise the right of withdrawal within 14 days after receiving the goods.

3. Can I withdraw only part of my order?

Yes. You may submit a withdrawal request for your entire order or for selected item(s) only. Please clearly list the product(s) you wish to withdraw from when submitting the form.

4. What happens after I submit my withdrawal request?

After you submit your request, we will review the information provided and send return instructions to you by email. Please do not return any items before receiving our return instructions.

5. What should I do if I do not receive an order confirmation email?

No. The right of withdrawal is separate from return or refund requests related to product quality issues. If your item arrived damaged, defective, incorrect, or incomplete, please contact our customer support or visit our Returns & Exchanges page so we can help resolve the issue properly.

6. When will I receive my refund?

Refunds will be processed according to our Return and Refund Policy after the withdrawal process is completed and the returned item(s) have been handled in accordance with the provided return instructions.

Need Further Assistance?

If you have questions not covered on this page or require additional support, please don't hesitate to contact us. We're here to help!