Informations sur la Livraison

Nous visons à vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous résidez. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients dans le monde entier et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité.

 

1. Temps de livraison

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :

1.1 Temps de traitement
Pour les produits non pré-vendus, pendant les jours ouvrables normaux, Toymany traite la commande dans les 24 heures suivant son passage. Une fois confirmée, nous l'expédierons selon le calendrier indiqué sur la page du produit en magasin.

1.2 Délai de livraison
Voici un résumé simple de nos options de livraison pour vous aider à choisir ce qui vous convient le mieux :

Express : Livraison estimée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Standard : Livraison estimée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Économique : Livraison estimée dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables.

Nos options de livraison Économique et Standard peuvent être envoyées à des boîtes postales, mais notre option Express ne le peut pas.

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et que les délais de livraison peuvent varier. Nous ferons de notre mieux pour livrer votre commande dès que possible.

 

2. Frais de livraison

Les frais de livraison seront calculés et affichés sur les pages du Panier et de la Commande. Les informations pertinentes sur les frais de livraison peuvent être trouvées sur ces pages et dans l'email de confirmation de commande.

 

3. Méthodes de livraison

Toymany sélectionnera la société de transport tiers la plus adaptée en fonction de l'adresse de livraison et des conditions réelles, y compris, mais sans s'y limiter, USPS, DHL, UPS et EMS.

 

4. Suivi de la commande

Une fois la commande expédiée, vous pouvez vérifier l'état logistique par les méthodes suivantes :

4.1 Dans l'e-mail des détails d'expédition du produit, cliquez sur le lien fourni pour interroger l'état logistique via une société de logistique tiers ou une plateforme de consultation des informations logistiques ;

4.2 Connectez-vous au site Web de Toymany et allez dans "Commandes" pour consulter l'état logistique ;

4.3 Contactez ecommerce@toymany.com par e-mail, fournissez l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et le numéro de commande au service client pour une demande d'information sur l'état logistique ;

4.4 Visitez le site officiel de la société de logistique tierce et saisissez le numéro de suivi logistique pour interroger l'état logistique (cette méthode s'applique uniquement à certaines sociétés de logistique tierces ayant des sites web officiels et fournissant des services de suivi logistique).

Le délai de livraison doit être soumis à l'heure annoncée par la société de transport tierce. Une fois les produits de votre commande sortis de notre entrepôt, la livraison réelle peut être affectée par des événements échappant au contrôle de Toymany. Ainsi, Toymany n'assume aucune responsabilité pour tout retard de livraison dû à des événements imprévus liés à la logistique.

Si un retard logistique se produit, vous pouvez envoyer un e-mail à ecommerce@toymany.com, et nous ferons de notre mieux pour contacter la société de logistique afin d'aider à résoudre le problème.